Le design thinking au service de l’expérience client

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Description

L’expérience client apparaît comme une vérité pour toutes les entreprises mais dans les faits, comprendre les éléments tacites dans une communication explicite pour concevoir la solution optimale est un vrai défi. Bien que la solution soit « design », qu’en est-il de son implémentation? Ceci pose encore un grand défi.  Le design thinking est une méthodologie gagnante, permettant de vous guider sur la vraie cible tant du point de vue humain, que processus et technologique

Informations


14 novembre 2017 - 302A - De 9:30 à 10:30

Conférenciers

Sylvie Bissonnette

Bénévole - Modélisatrice d'affaire
Design Thinking Mtl