L’expérience du Carnet santé Québec — La Régie : partenaire du réseau de la santé

Résumé de la conférence

Au printemps 2016, le ministère de la Santé et des Services sociaux a confié à la Régie la responsabilité de mettre en place le Carnet santé Québec. Cet outil vise à donner aux citoyens du Québec l’accès, en tout temps, à leurs données de santé, à faciliter l’accès aux soins et services de santé ainsi qu’à favoriser la communication avec les intervenants de santé. Le déploiement du Carnet à l’ensemble du Québec a été lancé le 22 mai 2018. À ce jour, ce sont plus de 235 000 citoyens qui se sont connectés à leur Carnet.

La complexité du mandat, combinée à l’échéancier serré, a amené la Régie à se doter d’une stratégie spécifique pour assurer une mise en œuvre rapide et fructueuse. Ainsi, pour optimiser l’expérience client au maximum, une stratégie Agile a été implantée, permettant au Carnet de s’adapter, en temps réel, aux commentaires des citoyens. Voyez différentes facettes de cet ambitieux projet !

Informations

13 novembre 2018 - 200B - De 9:30 à 10:20

Conférenciers