LA NOUVELLE VERSION ITIL®4, LE MAILLON ESSENTIEL AU CŒUR DES PRATIQUES DE GESTION DES SERVICES NUMÉRIQUES

À Montréal le 15 novembre et à Québec le 19 novembre
8h30 – 16h30

Les façons de livrer le numérique sont différentes de celles employées pour les projets informatiques. L’utilisation de méthodes agiles comme SAFe et DevOps ont amené ITIL à passer d’une vision de cycle de vie à une vision de chaînes de valeur et à se mettre ainsi à niveau avec ces pratiques de livraison. ITIL® 4 se base donc sur un système de chaînes de valeur pour faire la gestion des produits (biens et services). Dans cette classe de maître, les participants apprendront les éléments essentiels pour comprendre cette vision. Ils verront aussi comment ITIL® 4 s’intègre aux autres pratiques en vogue.

Formateur

Yves B. Desfossés

Préalable

Comprendre la gestion par processus

Préparation

Il est recommandé d’avoir en main un téléphone, une tablette ou un ordinateur portable pour participer à l’exercice
Les participants sont invités à télécharger l’application Kahoot à l’avance

Clientèle

Toute personne impliquée dans la gestion de processus TI, responsable d’un processus ITIL (gestion des incidents, gestion des changements, etc.) ou encore dont l’organisation utilise ou est en voie d’implanter l’agilité, DevOps ou SAFe.

Table des matières

Matin

  • Contexte organisationnel qui amène ITIL ® 4
  • Réalignement d’ITIL v4
  • Les concepts clés d’ITIL4

Après-midi

  • ITIL ® 4 et les autres (comment ITIL ® 4 complémente et est complémenté par les autres)
  • Panel Web avec des experts d’Agile, de SAFe, et de CObIT
  • Exercice d’étude de cas et Kahoot
  • Récapitulatif

JE PARTICIPE À QUÉBEC LE 19 NOVEMBRE 2019

Remboursement salarial

Cette classe de maître est offerte en supplément à la tarification régulière de la JIQ. Inscrivez-vous dès maintenant à la JIQ et bénéficiez d’un rabais de 100$.

Cette classe de maître est admissible à un remboursement salarial. Cliquez ici pour en connaître les conditions.

Cette formation est organisée en collaboration avec TECHNOCompétences.