Yves B. Desfossés

Spécialiste en gestion des services TI - Université Laval

Biographie 

Depuis plus de 30 ans, Yves B. Desfossés agit à titre de consultant en entreprise et dans les services publics et gouvernementaux, au Canada, en France et aux États-Unis. Il a participé à l’avènement des outils de traitement de textes, des réseaux locaux, du courrier électronique, d’Internet, de l’infonuagique et, maintenant, de l’intelligence artificielle. Successivement soutien technique, programmeur, analyste, architecte et conseiller stratégique, il est certifié «Expert ITIL v3», «ITIL 4 – Foundation» et «Lean IT Foundation». Il a également conçu et enseigné le cours de maitrise «Gestion des services TI» à l’ÉTS et a donné, en parallèle, de la formation technique et de gestion. Il travaille actuellement à l’Université Laval en amélioration de processus.

Classes de maître

La nouvelle version ITIL®4, le maillon essentiel au cœur des pratiques de gestion des services numériques

À Québec le 19 novembre 2019

Détails de cette formation